Comment faire de la publicité dans les pharmacies
Comment faire de la publicité dans les pharmacies
Points clés
La publicité en pharmacie fonctionne quand elle aide le client à faire un choix simple, utile et adapté à son besoin de santé, de bien-être ou de soin.
Les meilleurs formats dépendent du moment de contact : écran digital, comptoir, rayon, vitrine, leaflet, sac pharmacie, affichage local ou campagne digitale complémentaire.
One Day Agency peut planifier des campagnes en pharmacie avec du retail media, de l’OOH de proximité, du média local, du PPC, du paid social et une stratégie intégrée.
Faire de la publicité en pharmacie, c’est parler à des personnes qui sont déjà dans une logique de santé, de soin, de prévention ou d’achat pratique. Elles viennent chercher une ordonnance, demander conseil, acheter un médicament sans ordonnance, choisir un produit de parapharmacie, comparer des soins, préparer un voyage ou s’équiper pour une période saisonnière comme l’hiver, les allergies ou la rentrée.
En France, la pharmacie n’est pas un magasin comme les autres. C’est un lieu de confiance, avec un rôle de conseil et de proximité. L’Ordre national des pharmaciens indique qu’il y avait 20 133 officines en métropole au 1er janvier 2025, ce qui donne aux marques un réseau de points de contact très large sur le territoire Source : Ordre national des pharmaciens.
L’objectif n’est donc pas d’interrompre le client avec un message agressif. Une campagne en pharmacie doit être claire, responsable et utile. Elle doit respecter le contexte : le client cherche souvent une solution rapide, une information fiable ou une recommandation rassurante.
Chez One Day Agency, les campagnes en pharmacie peuvent être intégrées à une stratégie plus large de publicité locale, publicité extérieure, panneaux publicitaires, publicité transport et campagnes digitales.
1. Définir ce que la campagne doit générer
Avant de choisir un format, il faut savoir ce que vous voulez obtenir. Une campagne en pharmacie peut servir à faire connaître un produit, soutenir un lancement, promouvoir une gamme de parapharmacie, rappeler un besoin saisonnier, générer des essais, encourager un achat ou orienter vers un service.
L’objectif change le plan média. Une campagne pour un produit contre les allergies ne se prépare pas comme une campagne skincare, une opération autour de la douleur, une campagne de prévention solaire ou un lancement de complément alimentaire. Le message, le timing, l’emplacement et les preuves à afficher ne seront pas les mêmes.
Il faut aussi se poser une question simple : que doit faire la personne après avoir vu la publicité ? Demander conseil au pharmacien, chercher le produit en rayon, scanner un QR code, visiter un site, télécharger une application ou retenir une information pour plus tard.
Pour relier ces choix au budget, aux emplacements et aux autres canaux, l’achat média permet de construire un plan cohérent plutôt qu’une simple présence ponctuelle.
2. Comprendre l’audience en pharmacie
Les clients ne viennent pas en pharmacie par hasard. Ils ont souvent une attente précise : se soigner, se rassurer, acheter un produit utile, demander un avis ou gagner du temps. Cette intention rend le lieu très intéressant pour les marques, mais elle impose aussi une forme de respect.
Un message trop commercial peut être mal perçu. À l’inverse, une publicité qui explique clairement un bénéfice, répond à une situation concrète ou aide à identifier le bon produit peut être bien plus efficace.
La pharmacie joue aussi un rôle croissant dans l’accès aux soins. Dans son rapport 2025 sur les pharmacies d’officine, la Cour des comptes rappelle que les officines ont développé de nouvelles missions, notamment la vaccination, les tests et certains accompagnements de proximité Source : Cour des comptes.
Pour les annonceurs, cela signifie que le ton doit rester précis, rassurant et conforme. On ne vend pas une offre santé comme on vend une promotion classique en grande surface.
3. Choisir les bonnes pharmacies et les bons lieux
Toutes les pharmacies n’ont pas le même rôle. Une officine en centre-ville, une pharmacie proche d’une gare, une pharmacie de quartier, une pharmacie en centre commercial ou une pharmacie située près d’un cabinet médical ne touche pas exactement le même public.
Le choix des lieux doit dépendre de l’objectif. Une marque de soins solaires peut viser les zones touristiques, les pharmacies proches des plages ou les lieux de départ en vacances. Une campagne autour des allergies peut cibler les périodes et régions les plus concernées. Une gamme bébé peut privilégier les quartiers familiaux. Une marque beauté peut choisir des pharmacies avec un fort rayon parapharmacie.
Les critères à regarder sont concrets : emplacement, fréquentation, type de clientèle, taille de l’espace parapharmacie, saisonnalité, proximité avec des cabinets médicaux, pharmacies de passage, pharmacies de quartier, présence de concurrents et potentiel local.
Une campagne en pharmacie peut aussi être renforcée autour du point de vente avec de la publicité locale, de la publicité extérieure ou des panneaux publicitaires placés sur des axes proches.
4. Sélectionner le bon format publicitaire
Les formats publicitaires en pharmacie varient selon les réseaux, les enseignes, les media owners et les accords possibles. Les plus courants peuvent inclure les écrans digitaux, les affiches vitrine, les supports de comptoir, les leaflets, les stop-rayons, les messages en rayon, les sacs pharmacie, les présentoirs produits, les supports près de la caisse ou les espaces d’attente.
Les écrans digitaux sont utiles pour diffuser un message simple et visible, avec plusieurs créations ou des messages saisonniers. Ils fonctionnent bien pour rappeler un besoin immédiat : rhume, allergies, protection solaire, vitamines, hygiène, soin de la peau ou prévention.
Les supports de comptoir sont intéressants parce qu’ils interviennent au moment de l’échange ou de l’achat. Ils peuvent pousser un conseil, une offre, une nouveauté ou une question à poser au pharmacien.
Les messages en rayon et les stop-rayons servent surtout à aider le choix. Ils peuvent expliquer une différence entre produits, rappeler un bénéfice, signaler une promotion ou orienter vers une gamme.
Les leaflets et brochures conviennent mieux aux messages qui nécessitent plus d’explication. Ils peuvent être utiles pour la prévention, les services, les applications santé, les programmes d’accompagnement ou les produits qui demandent de la pédagogie.
5. Écrire un message utile et responsable
En pharmacie, le message doit être clair dès les premières secondes. Le client ne doit pas se demander ce que vous essayez de lui dire. Il doit comprendre le besoin, le bénéfice et l’action possible.
Un bon message peut rappeler un symptôme courant, une période saisonnière, une routine de soin, une offre simple, un service disponible ou une information de prévention. Par exemple : protéger sa peau avant l’été, préparer une trousse de voyage, penser aux allergies au printemps, soutenir l’immunité en hiver ou demander conseil pour un produit adapté.
Il faut éviter les promesses floues, les formulations anxiogènes et les allégations non justifiées. Les produits de santé, les médicaments, les compléments alimentaires et certaines catégories bien-être sont encadrés. Les mots utilisés comptent autant que le visuel.
L’ARPP rappelle que la publicité doit être saine, véridique, loyale et responsable Source : ARPP. Pour les produits de santé, ce principe est encore plus important : la création doit informer sans induire en erreur.
Pour les campagnes avec affichage, notre guide sur comment concevoir une affiche publicitaire peut aider à travailler un message plus lisible, plus court et mieux hiérarchisé.
6. Planifier selon la saisonnalité
La pharmacie est très liée aux saisons. Les besoins changent fortement selon la période de l’année. Une campagne bien placée dans le calendrier peut donc être beaucoup plus efficace qu’une campagne lancée au mauvais moment.
L’hiver est souvent associé aux rhumes, maux de gorge, vitamines, immunité et produits respiratoires. Le printemps peut être lié aux allergies. L’été active les messages autour du solaire, des voyages, des piqûres, de l’hydratation et de la peau. La rentrée peut être pertinente pour les poux, l’hygiène, le sommeil, les enfants ou les routines familiales.
Le timing doit aussi être coordonné avec les stocks. Une campagne peut perdre en impact si le produit n’est pas disponible, mal placé ou absent du rayon. Avant de lancer, il faut vérifier la disponibilité produit, la visibilité en point de vente, la formation éventuelle des équipes et les supports nécessaires.
7. Connecter la pharmacie au digital
Une campagne en pharmacie peut déclencher une action en ligne. Un client voit un écran, remarque un produit, scanne un QR code, cherche la marque sur Google, compare les avis ou achète plus tard sur le site d’une enseigne.
Le digital permet de prolonger l’impact du support en pharmacie. Le PPC peut capter les recherches générées par la campagne. Le paid social peut rappeler le message dans une zone géographique précise. La programmatique peut renforcer la couverture. Le SEO local peut aider les services ou points de vente à apparaître sur les recherches de proximité.
Ce lien entre pharmacie physique et digital est de plus en plus important. Le marché français de la vente en ligne de médicaments sans ordonnance reste encadré et fait l’objet de débats, notamment autour du rôle des plateformes et des officines, comme l’a rappelé Le Monde. Pour les marques, cela montre l’importance de construire des parcours clairs, conformes et reliés aux bons points de vente.
Une campagne pharmacie peut aussi être soutenue par de la publicité VOD, du paid social, du PPC, de l’e-mail ou de la publicité transport selon la cible et le niveau de couverture recherché.
8. Vérifier les règles et les validations
La publicité en pharmacie doit être validée avec soin, surtout si elle concerne des médicaments, dispositifs médicaux, compléments alimentaires, produits de santé, allégations bien-être ou services médicaux.
Avant la diffusion, il faut vérifier les allégations, mentions légales, visuels produits, conditions d’offre, prix, disponibilité, restrictions de catégorie, validations du réseau, validations du media owner et règles propres à la publicité santé.
En France, la publicité pour les médicaments est encadrée par l’ANSM. L’agence rappelle que la publicité pour les médicaments auprès du public est soumise à des règles spécifiques et peut nécessiter un visa selon les cas. Source : ANSM
Ce point est essentiel. Une campagne efficace ne doit pas seulement être visible. Elle doit être exacte, conforme et adaptée à un environnement de santé.
9. Mesurer les résultats
La mesure dépend de l’objectif. Pour une campagne produit, il faut regarder les ventes, la performance par point de vente, la disponibilité en rayon et l’évolution pendant la période de diffusion. Pour une campagne de notoriété ou de prévention, les indicateurs peuvent inclure la couverture, la mémorisation, le trafic web, les scans QR code ou les recherches de marque.
Les indicateurs utiles peuvent inclure les ventes par pharmacie ou par zone, les scans QR code, les visites sur le site, les recherches de marque, les codes promotionnels, les téléchargements d’application, la fréquentation, les études post-campagne et les retours des équipes terrain.
Quand c’est possible, il est utile de comparer les pharmacies exposées avec des pharmacies non exposées. Cette méthode aide à comprendre si la campagne a vraiment contribué à de meilleurs résultats.
Citation d’un expert
“La publicité en pharmacie doit respecter le contexte. Les clients cherchent souvent une réponse simple, un conseil ou un produit pratique. Une bonne campagne ne force pas le message, elle aide la personne à comprendre quoi faire ensuite.” Scott Barrett, Senior Account Manager, One Day Agency
Comment One Day Agency peut vous accompagner
One Day Agency planifie et active des campagnes publicitaires en pharmacie, en parapharmacie et dans des environnements de proximité. Nous aidons les marques à choisir les bons réseaux, les bons formats, les bons emplacements et le bon message selon leur objectif, leur budget et leur audience.
Nous pouvons connecter ces campagnes à une stratégie plus large : publicité locale, publicité extérieure, panneaux publicitaires, publicité transport, PPC, paid social, programmatique, VOD, radio, création et mesure.
En travaillant avec One Day agence média paris, les annonceurs peuvent relier le média, la création, la conformité et la performance dans un plan cohérent, de la visibilité jusqu’à l’achat ou la demande d’information.
Références
Ordre national des pharmaciens : démographie pharmaceutique au 1er janvier 2025
Cour des comptes : Les pharmacies d’officine, rapport 2025
ARPP : autorégulation de la publicité en France
ANSM : publicité pour les médicaments
Le Monde : vente en ligne de médicaments sans ordonnance et pharmacies
FAQ
Comment faire de la publicité en pharmacie ?
Pour faire de la publicité en pharmacie, il faut définir l’objectif, choisir les pharmacies ou réseaux adaptés, sélectionner le bon format, créer un message clair et conforme, obtenir les validations nécessaires, réserver les emplacements et mesurer les résultats.
Quels formats publicitaires utiliser en pharmacie ?
Les formats peuvent inclure des écrans digitaux, supports de comptoir, affiches vitrine, leaflets, stop-rayons, messages en rayon, sacs pharmacie, présentoirs produits, supports près de la caisse et médias en espace d’attente.
Quelles marques peuvent faire de la publicité en pharmacie ?
Ce format peut convenir aux marques de santé, médicaments sans ordonnance, soins, beauté, skincare, bien-être, hygiène, bébé, vitamines, compléments alimentaires, assurance, health tech et services locaux liés à la santé ou au quotidien.
La publicité en pharmacie est-elle utile pour une campagne locale ?
Oui. Les pharmacies sont des lieux de proximité avec une forte relation de confiance. Elles peuvent être très utiles pour promouvoir un service local, une offre de santé, une campagne saisonnière ou une marque disponible dans une zone précise.
Comment mesurer une campagne publicitaire en pharmacie ?
Les résultats peuvent être mesurés avec les ventes, la performance par point de vente, les scans QR code, le trafic web, les recherches de marque, les codes promotionnels, les téléchargements d’application, la fréquentation et les études de notoriété.
Faut-il respecter des règles particulières pour la publicité en pharmacie ?
Oui. Les produits de santé, médicaments, compléments alimentaires et certaines allégations sont encadrés. Il faut vérifier les claims, mentions légales, autorisations, validations du réseau et règles applicables avant diffusion.
