Comment faire de la publicité dans les hôtels
Comment faire de la publicité dans les hôtels
Points clés
La publicité dans les hôtels permet de toucher des voyageurs, touristes, clients d’affaires et visiteurs d’événements à un moment où ils prennent déjà des décisions locales.
Les meilleures campagnes s’adaptent au type d’hôtel, au profil des clients et au moment du séjour : arrivée, attente, chambre, conciergerie, événement ou sortie.
One Day Agency peut aider les marques à planifier des campagnes en hôtels avec de l’OOH de proximité, des écrans digitaux, de la publicité locale, du paid social, du PPC et une stratégie média plus large.
Faire de la publicité dans les hôtels consiste à placer votre marque dans un lieu où les clients sont déjà en déplacement, en séjour, en rendez-vous ou en train de découvrir une ville. Ils peuvent chercher un restaurant, une activité, un transport, une boutique, un service bien-être, un événement culturel ou une solution professionnelle.
L’intérêt de ce média est simple : le message arrive dans un contexte utile. Une personne qui vient d’arriver à l’hôtel ne réagit pas comme quelqu’un qui voit une publicité au hasard sur son téléphone. Elle est souvent en train d’organiser sa journée, sa soirée, son déplacement ou son temps libre. Une campagne bien placée peut donc orienter une décision très concrète.
En France, ce contexte est particulièrement intéressant pour les marques liées au tourisme, à la restauration, au luxe, au retail, aux transports, aux loisirs, à la culture et au B2B. Selon Atout France, la France a accueilli 102 millions de touristes internationaux en 2025, contre 100 millions en 2024, avec 77,5 milliards d’euros de recettes internationales. Les hôtels restent donc des lieux stratégiques pour toucher des publics français et internationaux en situation de consommation.
Chez One Day Agency, les campagnes en hôtels peuvent être intégrées à une stratégie plus large de publicité locale, publicité extérieure, publicité transport, panneaux publicitaires, publicité VOD et achat média.
1. Définir ce que la campagne doit générer
Avant de choisir un format, il faut savoir ce que vous attendez de la campagne. Une publicité en hôtel peut servir à générer des réservations, attirer des clients vers un restaurant, promouvoir une boutique, vendre des billets pour un spectacle, soutenir une activité touristique, faire connaître un service de mobilité ou capter une audience business pendant un événement.
L’objectif change le choix des hôtels, des emplacements et du message. Une campagne pour un restaurant doit être visible au bon moment, souvent à l’arrivée, près de la réception ou dans un support de recommandation locale. Une marque de luxe peut privilégier les hôtels haut de gamme et les espaces de lobby. Une campagne B2B peut viser des hôtels proches de centres de congrès, de quartiers d’affaires ou d’événements professionnels.
La bonne question à poser dès le départ est simple : que doit faire le client après avoir vu la publicité ? Réserver, scanner un QR code, demander une information au concierge, visiter un lieu, se rendre en boutique, télécharger une application ou rechercher la marque.
Pour structurer ce choix entre audience, budget, supports et canaux, l’achat média aide à construire un plan cohérent plutôt qu’une présence isolée dans quelques établissements.
2. Comprendre le parcours du client dans l’hôtel
Un séjour à l’hôtel se déroule en plusieurs moments. L’arrivée est souvent liée à l’orientation : le client veut comprendre où il est, où aller, comment se déplacer et ce qu’il peut faire autour de lui. Le lobby et la réception sont donc utiles pour les messages simples et visibles.
Les ascenseurs, couloirs et espaces d’attente créent de la répétition. La chambre offre un temps d’attention plus long, surtout pour les supports de type TV, guide imprimé, QR code ou offre de service. La conciergerie peut influencer des décisions locales : restaurant, musée, théâtre, transport, shopping, spa ou visite.
La campagne doit suivre ce parcours. Une publicité pour une exposition peut fonctionner dans le lobby ou près d’un présentoir de recommandations. Une offre de restauration peut être visible à la réception ou dans la chambre. Un service de taxi, de livraison ou de bagagerie peut être pertinent au moment du départ.
Le message doit être perçu comme utile. Le client de l’hôtel n’a pas forcément envie d’être interrompu. En revanche, il peut être réceptif à une recommandation claire, pratique et bien présentée.
3. Choisir les bons types d’hôtels
Tous les hôtels ne touchent pas la même audience. Un hôtel d’affaires, un hôtel d’aéroport, un palace, un boutique-hôtel, une résidence hôtelière ou un appart’hôtel n’ont pas le même rôle dans le parcours client.
Un hôtel d’aéroport peut être adapté à des campagnes de transport, assurance voyage, location de voiture, restauration rapide, services business ou bagagerie. Un hôtel de luxe peut convenir à la mode, la joaillerie, les montres, la gastronomie, les spas, les expériences premium et la culture. Un hôtel proche d’un centre de congrès peut être pertinent pour les logiciels, le recrutement, les services professionnels, les formations ou les événements B2B.
Les hôtels de centre-ville sont utiles pour les restaurants, boutiques, musées, attractions et offres locales. Les hôtels en station balnéaire ou à la montagne peuvent être intéressants pour les activités de loisirs, les équipements, les soins, la mobilité et les expériences touristiques.
Il faut donc choisir les établissements selon la cible réelle, pas seulement selon leur standing. Le bon hôtel est celui où votre audience est présente, disponible et proche de l’action que vous voulez déclencher.
4. Sélectionner le bon format publicitaire
Les formats disponibles varient selon les établissements, les réseaux, les régies et les accords possibles. Les plus courants peuvent inclure les écrans digitaux dans le lobby, les affichages à la réception, les écrans en ascenseur, la publicité sur TV en chambre, les cartes-clés brandées, les guides imprimés, les présentoirs à brochures, les supports conciergerie, les pages de connexion Wi-Fi, la signalétique événementielle, les opérations de sampling ou les partenariats avec l’hôtel.
Les écrans digitaux sont utiles pour les visuels premium, les messages courts, les offres locales et les campagnes qui doivent changer selon l’heure ou la période. Ils conviennent bien aux restaurants, spectacles, musées, boutiques, services de transport et activités touristiques.
Les supports en chambre permettent un temps d’attention plus long. Ils peuvent fonctionner pour les services de livraison, le divertissement, les activités locales, les offres bien-être ou les messages qui demandent un peu plus d’explication.
Les supports de conciergerie et les guides locaux sont intéressants lorsque le client cherche activement quoi faire. C’est un moment fort pour les marques liées à la découverte, aux loisirs, à la culture, au shopping ou à la restauration.
Les activations, échantillons ou partenariats peuvent être efficaces pour les marques premium, beauté, bien-être, food, boisson ou lifestyle, à condition d’être bien alignés avec l’image de l’établissement.
5. Adapter le message au moment du séjour
Une bonne publicité en hôtel doit respecter le contexte du client. Une personne qui arrive avec une valise, qui attend un ascenseur ou qui prépare une réunion ne va pas lire un message long. Elle a besoin d’une information claire, utile et rapide.
Le message doit répondre à un besoin concret : où dîner ce soir, quoi visiter demain, comment se déplacer, quelle boutique découvrir, quel service réserver, quel événement ne pas manquer. Plus le bénéfice est simple à comprendre, plus la campagne a de chances d’être utile.
Quelques exemples : un restaurant peut mettre en avant une offre proche de l’hôtel avec un QR code de réservation. Un théâtre peut annoncer les disponibilités du soir. Une boutique de luxe peut indiquer l’adresse d’un flagship à proximité. Une marque B2B peut promouvoir une inscription à un événement ou une prise de rendez-vous rapide.
La création doit rester soignée. L’hôtel est un environnement sensible à l’image. Une publicité trop agressive, trop chargée ou mal produite peut nuire à la marque et à l’expérience client. Pour les formats affichés, notre guide sur comment concevoir une affiche publicitaire peut aider à travailler la lisibilité, la hiérarchie et la clarté du message.
6. Relier la publicité en hôtel au digital local
Une campagne en hôtel ne doit pas s’arrêter au support sur place. Un client peut voir un écran dans le lobby, chercher la marque sur Google, scanner un QR code, cliquer sur une publicité social media ou visiter le site avant de réserver.
Le digital permet de prolonger l’impact. Le PPC peut capter les recherches générées par la campagne. Le paid social peut recibler les personnes présentes dans une zone précise. Le SEO local aide à rendre une adresse ou un service visible au moment où le client cherche “restaurant près de moi”, “musée ouvert aujourd’hui” ou “taxi aéroport”. La programmatique peut renforcer la couverture autour des hôtels ciblés.
Cette logique est particulièrement utile pour les restaurants, attractions, marques de luxe, services de voyage, événements, commerces locaux et campagnes culturelles. Le support hôtel crée le contact dans le bon contexte. Le digital facilite l’action.
Une campagne peut aussi être renforcée par de la publicité transport, de la publicité locale, des panneaux publicitaires proches des zones touristiques ou de la publicité VOD pour prolonger la mémorisation.
7. Planifier selon la saison, la ville et les événements
La publicité en hôtel dépend beaucoup du calendrier. Les vacances d’été, les fêtes de fin d’année, les salons professionnels, les congrès, les grands événements sportifs, les festivals ou les pics touristiques changent la fréquentation et le profil des clients.
Selon l’Insee, la fréquentation hôtelière a atteint 69,2 millions de nuitées au troisième trimestre 2025, soit 2,8 millions de nuitées de plus qu’au troisième trimestre 2024. Cette hausse était portée par la clientèle non résidente, ce qui confirme l’importance des touristes internationaux dans certaines périodes et destinations.
Cela ne veut pas dire qu’il faut communiquer partout. Au contraire, il faut choisir les villes, les dates et les hôtels selon la demande. Une marque culturelle peut viser Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux ou Lille selon la programmation. Une marque B2B peut se concentrer sur les périodes de salons et de congrès. Une marque touristique peut adapter son message entre littoral, montagne et grandes métropoles.
Le tourisme d’affaires compte aussi. La CCI Paris Île-de-France souligne l’importance des événements professionnels dans l’attractivité de Paris et de l’Île-de-France. Pour les annonceurs B2B, les hôtels proches des lieux de congrès et de salons peuvent donc devenir des points de contact très pertinents.
8. Vérifier les autorisations et l’adéquation avec l’hôtel
Les hôtels sont des environnements sensibles à l’image. Chaque établissement a ses règles, son niveau de standing, ses contraintes et son rapport à la publicité. Une campagne acceptée dans un hôtel économique ne sera pas forcément adaptée à un palace ou à un boutique-hôtel.
Avant de lancer, il faut vérifier les formats disponibles, les contraintes créatives, les délais de validation, les catégories refusées, les spécifications techniques des écrans, les emplacements exacts, la durée de diffusion, les règles de confidentialité et l’expérience client.
Si la campagne utilise des QR codes, une page Wi-Fi ou un suivi digital, le parcours doit être transparent, clair et conforme. Le client doit comprendre ce qu’il fait et pourquoi il laisse éventuellement ses données.
Le bon principe est simple : la publicité doit ajouter de la valeur au séjour. Elle doit orienter, informer ou faciliter une décision. Si elle semble intrusive, elle risque de nuire autant à la marque qu’à l’hôtel.
9. Mesurer les résultats
La mesure dépend de l’objectif. Une attraction touristique peut suivre les scans QR code, les ventes de billets ou les réservations. Un restaurant peut mesurer les réservations avec un code spécifique à l’hôtel. Une marque de luxe peut suivre le trafic en boutique ou les demandes de rendez-vous. Une campagne B2B peut regarder les inscriptions, leads ou demandes de contact.
Les indicateurs utiles peuvent inclure les scans QR code, les pages d’atterrissage dédiées, les codes promo, les codes de réservation, les visites sur le site, les recherches de marque, les ventes locales, les demandes d’information, les téléchargements d’application et le reporting post-campagne.
Il peut aussi être utile de comparer les hôtels exposés avec des hôtels non exposés, ou les villes ciblées avec des zones similaires. Cette approche permet de mieux comprendre si la campagne a réellement contribué aux réservations, au trafic ou à la notoriété.
Citation d’expert
“La publicité dans les hôtels fonctionne quand elle s’intègre au parcours du client. Les meilleures campagnes comprennent pourquoi les personnes séjournent là, ce dont elles peuvent avoir besoin ensuite et comment rendre l’action simple.” - Vincent Le Guyader, Directeur France, One Day Agency
Comment One Day Agency peut vous accompagner
One Day Agency planifie la publicité dans les hôtels comme un levier de proximité, de voyage et de décision locale. Nous aidons les marques à choisir les bons types d’hôtels, les bons formats, les bons emplacements et la bonne création selon l’audience, le budget et l’objectif.
Pour les marques tourisme, retail, luxe, restauration, culture, mobilité, bien-être et B2B, les hôtels peuvent créer une visibilité utile à un moment où les clients prennent déjà des décisions. Nous pouvons aussi connecter ces campagnes avec le PPC, le paid social, la programmatique, la publicité extérieure, la publicité transport, la publicité locale et le reporting.
En travaillant avec One Day agence média paris, les annonceurs peuvent relier média, création et mesure dans un plan cohérent, au lieu de dépendre d’un seul point de contact.
Références
Atout France : bilan touristique 2025
Insee : fréquentation hôtelière au troisième trimestre 2025
CCI Paris Île-de-France : Tourisme d’affaires, édition 2025
Insee : saison touristique d’été 2025
Atout France : poids du tourisme dans l’économie française
FAQ
Comment faire de la publicité dans les hôtels ?
Pour faire de la publicité dans les hôtels, il faut définir la cible, choisir les bons types d’établissements, sélectionner les formats adaptés, créer un message validé par l’hôtel, réserver les supports et mesurer les résultats avec des QR codes, réservations, visites web ou ventes.
Quels formats publicitaires utiliser dans les hôtels ?
Les formats peuvent inclure des écrans dans le lobby, affichages à la réception, écrans en ascenseur, TV en chambre, cartes-clés, guides imprimés, pages Wi-Fi, présentoirs à brochures, supports conciergerie, signalétique événementielle et opérations de sampling.
Quelles marques peuvent faire de la publicité dans les hôtels ?
Ce format peut convenir aux restaurants, attractions, musées, théâtres, marques de luxe, retailers, services de transport, services aéroport, location de voiture, événements, marques bien-être, services B2B et expériences locales.
La publicité dans les hôtels est-elle utile pour toucher les touristes ?
Oui. Les clients d’hôtel cherchent souvent quoi visiter, où manger, comment se déplacer et quelles expériences réserver. Une publicité bien placée peut influencer ces décisions au bon moment.
La publicité en hôtel fonctionne-t-elle aussi pour le B2B ?
Oui, surtout dans les hôtels d’affaires, hôtels de congrès, établissements proches de salons professionnels ou quartiers d’affaires. Elle peut soutenir des campagnes de recrutement, logiciels, services professionnels, événements ou formations.
Comment mesurer une campagne publicitaire dans les hôtels ?
On peut mesurer les scans QR code, codes de réservation, codes promo, visites de pages dédiées, recherches de marque, ventes de billets, réservations, demandes de contact, téléchargements d’application et résultats par zone ou établissement.
