Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données est la société One Day Agency France.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir le meilleur service possible :

• Formulaires de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et détails de votre projet.

• Prise de rendez-vous (Acuity Scheduling) : Informations de contact et créneaux horaires choisis pour vos consultations.

• Analyse d'audience (Google Analytics 4 - GA4) : Données de navigation anonymisées, adresse IP (tronquée), type d'appareil et comportement sur le site.

• Cookies : Fichiers techniques pour le bon fonctionnement du site (Squarespace) et la mesure d'audience.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos informations sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Répondre à vos messages envoyés via nos formulaires.

• Organisation des consultations : Gérer vos rendez-vous via la plateforme Acuity.

• Optimisation du site : Analyser le trafic via GA4 pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

• Communication marketing : Vous envoyer des informations sur nos services si vous y avez consenti.

4. Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Prospects : Les données des formulaires et d'Acuity sont conservées 3 ans après le dernier contact.

• Données statistiques (GA4) : Les données de navigation sont conservées 14 mois avant d'être supprimées automatiquement.

• Clients : Les données sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle, plus les délais de prescription légaux.

5. Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes.

• Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire.

• Droit d'opposition : Refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités (comme le marketing).

6. Sécurité et transferts

Vos données sont hébergées via Squarespace. L'utilisation d'outils comme GA4 ou Acuity peut impliquer des transferts de données hors Union Européenne. Nous nous assurons que ces outils garantissent un niveau de protection adéquat, conformément aux décisions de la Commission Européenne.

7. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site : www.cnil.fr.